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최근 기업의 성장은 단순히 매출과 이익, 기술 도입만으로 설명하기 어렵게 되었다. 지속 가능한 성장을 위해서는 고객, 조직, 기술, 생태계, 지배구조 등 다양한 요소를 함께 고려해야 한다. 이런 변화 속에서 새로운 경영 전략이 필요하다는 점이 강조되고 있다. 지속 가능한 성장을 위한 새로운 패러다임 지속 가능한 성장은 이제 하나의 목표가 아니라 기업의 운영 전반에 통합되어야 할 핵심 가치로 자리잡았다. 이는 단순한 이익 극대화가 아닌, 사회적 책임과 환경 지속 가능성을 함께 고려한다는 의미이다. 기업들은 경제적 성과뿐만 아니라 사회적 가치 창출에도 집중해야 하며, 이는 고객의 기대치 변화에 따른 것이다. 고객들은 기업이 사회적 책임을 다하고 있음을 확인하려는 경향이 강해지고 있으며, 이러한 요구를 반영한 상품 및 서비스가 더 큰 시장 경쟁력을 갖는다. 또한, 지속 가능한 성장의 패러다임에서는 단기 성과에 연연하지 않고 장기적인 비전을 가지고 기업 운영을 해야 한다. 이를 위해서는 우선 내부 조직의 혁신이 필요하다. 직원들의 의견을 중시하며 기업 문화를 발전시켜야 하고, 다양한 인재들이 자율적으로 창의성을 발휘할 수 있는 환경을 만들어야 한다. 이처럼 지속 가능한 성장을 위한 새로운 패러다임은 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 형성되며, 이를 통해 기업의 경영 전략 또한 수립되어야 한다. 즉, 단순한 매출 증가가 아닌, 고객과의 신뢰 구축, 사회적 가치 실현 등이 총체적으로 이루어질 때 비로소 지속 가능한 성장이 이루어진다. 경영 전략의 변화: 고객 중심으로 변화하는 시장 환경에서 고객의 목소리를 적극 반영하는 고객 중심 경영 전략이 필수적이다. 단기적인 매출 상승을 위해서는 맞춤형 서비스를 제공하고, 개인의 니즈를 충족시킬 수 있는 혁신적인 솔루션을 제안해야 한다. 이제는 고객의 경험과 만족도가 기업의 경쟁력을 크게 좌우하는 시대가 되었다. 또한, 고객들은 제품이나 서비스의 품질 외에도 브랜드의 가치와 CSR 활동을 중요하게 여...